Política de Cancelación y Reembolso
1. Ámbito de Aplicación
Esta política se aplica a todas las reservas de espacio físico, alquiler de equipamiento técnico audiovisual e ingeniería en directo realizadas a través de la marca Trulgunka Studio.
2. Plazos para Cancelaciones de Reservas de Plató
El cliente podrá cancelar o reprogramar su sesión de estudio bajo las siguientes condiciones:
- Con más de 48 horas de antelación: Reprogramación gratuita sin coste adicional o reembolso del 100% del depósito de reserva.
- Entre 24 y 48 horas de antelación: Se cobrará una tasa administrativa del 30% del importe total de la reserva, devolviendo el saldo restante.
- Con menos de 24 horas de antelación: No se admiten reembolsos por incomparecencia, debido a la inmovilización de equipos técnicos reservados.
3. Servicios Digitales de Edición y Postproducción
Para aquellos contratos que involucren postproducción avanzada de video-podcasts o diseño de gráficos interactivos, una vez iniciadas las fases de montaje por parte de nuestros técnicos, el importe de dicha fase inicial no será reembolsable bajo ningún concepto.
4. Caso de Fuerza Mayor
En situaciones de averías eléctricas graves ajenas a la empresa, inclemencias climatológicas severas o cualquier suceso tipificado como fuerza mayor, Trulgunka Studio reprogramará la sesión de grabación a la brevedad posible sin costes añadidos para el cliente.
5. Procedimiento de Solicitud
Para solicitar la cancelación de una reserva o el inicio de un proceso de reembolso, el cliente debe enviar un correo electrónico indicando su código de reserva a: [email protected].